不满VIP随意插队 海口储户1元1元存钱折腾银行5小时-ZT

天蓝

11月21日上午10点多钟到下午3点多钟，一客户“占领”海口一家银行的一个柜台窗口，连续办理数百笔“一元钱存款”业务，历时5个多小时。银行工作人员对此束手无策。据银行工作人员介绍：这位客户之所以这么做，是为了报复银行工作人员让VIP客户“插队”办理业务。

　　【客户投诉】

　　男顾客独占银行窗口没完没了一元一元地存钱

　　21日中午，记者接到多位市民投诉：从当天上午10点多钟开始，一客户“占领”国贸某银行营业窗口一元一元地存钱。当时银行只开了2个窗口办理业务，其中一个窗口就被这位顾客“占领”办“一元钱存款”，从上午10点多钟一直办到11点多钟都没办完。这名顾客一直坐在那个窗口办“一元钱”存款业务，导致这个窗口没法给其他顾客办业务。

　　此举引起其他顾客强烈不满，他们强烈要求银行解决此问题，然而工作人员对此也束手无策。

　　【记者目击】

　　占窗口一元一元地存钱男顾客拒绝透露事发原因

　　记者接到消息后，于21日中午11点多钟，赶到位于海口市金贸区的某银行营业大厅里看到，一位30多岁的男子，坐在该银行一号柜台的窗口前办理业务，柜台显示器上显示这名男子的客服号为0028号。

　　这名男子从自己手中一扎钞票中，抽出最小的一张钞票——5元，递给窗口里面的银行女营业员说：“请帮我存一元钱。”女营业员回答：“好的。”女营业员接过这名男子递过来的5元钱后，给这名男子找回了4元钱。然后，女营业员通过电脑打印了一张填写单后，从窗口递给了这名男子，并对这名男子说：“您好，请您在上面签上自己的姓名。谢谢!”这名男子填写了姓名后，又把这张单递回去。女营业员检查完后，再给这名男子一张回单。

　　至此，一笔“一元钱存款”耗费三四分钟的时间办完。接着，这名男子又再存一元钱。他手中的业务回单已有很厚一扎。

　　银行工作人员多次上前与他交谈，询问其对该银行工作的意见。该男子说，他对该银行窗口营业员的服务很满意，营业员服务态度很好很周到。银行工作人员还给他倒水喝。

　　记者问该男子：“听说是因为有几名银行VIP客户插到您前面办理银行业务，您才会这样一元一元钱存款，占着窗口办理‘一元钱存款’业务的，是这样的吗?”

　　该男子回答：“没有，没有，说这话要负责任的。银行有监控录相，你们可以去查。”
　【员工解疑】

　　银行让VIP客户插队男顾客零存疑为表达不满

　　记者在现场采访时，该银行工作人员介绍了其中的原因。

　　据介绍，当天是周未，银行大厅只开了2个服务窗口。这名男顾客是上午10点来办理存款业务，是一名普通的顾客。他先去银行自动存款机上办理存款业务，不知什么原因，当时他在自动存款机上没办了，因此才排队到柜台窗口前办理。

　　当时有银行VIP客户也在办理业务，VIP客户是银行比较大的客户，一般在银行内资产连续3个月都达到10万元以上。VIP客户在办理业务时比一般客户要优先，一些银行甚至安排专门的窗口供VIP客户使用。因此，这些VIP客户虽然比这名男顾客后到，但所取得的办理业务的号码却排到了这名男顾客的前面。当时有两三个VIP客户“插”到了这名男顾客的前面办理业务，此举让这名普通男顾客受到了刺激。银行监控录相显示，该男顾客当时表现得极不舒服。

　　轮到男顾客办理业务时，他把自己手中的钱全部分成一元一元地存。

　　银行工作人员认为，此举已严重干扰了银行的正常金融服务秩序。但是，银行方面不想激化矛盾，没有向这名男子讲这样做的严重性，也没有报警。银行采取营业员耐心服务、工作人员耐心劝导的方式，想打动这名顾客，大事化小，小事化了。

　　银行工作人员介绍，该男子姓黄，是外省驻海口某单位职员。
【事件结果】

　　银行临时增加服务窗口男顾客存款花了5个多小时

　　据银行工作人员介绍，由于不想把矛盾激化，又不想让其他顾客办理业务受影响，银行领导马上调派了两名正在家休息的银行职员上班。银行周末服务窗口增加到了4个，其中一个窗口专门为这名男顾客办理“一元钱存款”服务。

　　记者随后到该银行服务大厅看到，大厅里已没有顾客排队办理业务的现象了。大厅的1号窗口仍专门为那名男顾客服务。

　　下午2点多钟左右，这名男子把手头的钱存完后，又到外面另一家银行取款来到原来的窗口办理“一元钱存款”业务。直到下午3点多钟，才把他手头的钱存完。

　　这名男子前后用“一元钱存款”模式折腾银行5个多小时，最后才离开。(记者聂元剑摄影报道)

[ 本贴由 天蓝 于 09-12-22 01:01 最后编辑 ]

菠萝蜜

不知所措!

我们在瑞典的导游是个中国人，姓宋，已经在瑞典待了19年。他显然很喜欢瑞典，一路上都在宣传瑞典的好处。有一天我们说起中国的特权阶层，老宋插嘴到：“瑞典的总理都没有特权！有一次他计划访问中国，临了突然要求推迟，把中方弄了个措手不及。一打听才知道，他要做一个膝关节手术，排了好几年的队终于排到了他。他不想再等下去，只能推迟访问去做手术。”

——摘自《土摩托日记》

小闹

佛都有火，这是长期压抑的结果，能理解~~ 但是偶尔一两次就好了，不要经常来哦~~

哈哈

这家银行服务真好，是交行吗？

那里的交行前台小妹好漂亮，服务态度也特别好！

号号

哈哈 于 09-12-22 08:35 AM 写道：
这家银行服务真好，是交行吗？

那里的交行前台小妹好漂亮，服务态度也特别好！

银行的软广告，鉴定完毕！

擎锋

哈哈 于 09-12-22 08:35 AM 写道：
这家银行服务真好，是交行吗？

那里的交行前台小妹好漂亮，服务态度也特别好！

那交行，服务跟垃圾阿姨没什么一样。
再者，这么大个交行，不知是要倒闭了，还是人都跑光了。就开那么两窗口。
被人整是应该的。
这事两年前在那个银行就发生过。有所不同的是，当时的值班经理处理事情很N13，引起了公愤，最后是几个窗口都被占了。

烦得狠

这招不错
银行搞VIP还是应该有专门针对VIP的通道
没有VIP来的时候想休息或者给普通的办理业务都可以
但VIP仅能在一条道上享受特权

哈哈

擎锋 于 2009-12-22 09:13 AM 写道：
那交行，服务跟垃圾阿姨没什么一样。
再者，这么大个交行，不知是要倒闭了，还是人都跑光了。就开那么两窗口。
被人整是应该的。
这事两年前在那个银行就发生过。有所不同的是，当时的值班经理处理事情很N13， ...

不对吧？这家交行去年才开的，两年前根本就没有，怎么可能两年前就发生过？
那几个前台小妹是去年才进来的，今年才转正的，怎么就变成阿姨了？

另外，这是周末耶，你去看看工行，农行，建行？经常只开一个窗口！特别是中午，不管外面有多少人在排队，甚至不管里面有多少工作人员在聊天，只开一个窗口！

小闹

哈哈 于 09-12-22 09:24 AM 写道：
不对吧？这家交行去年才开的，两年前根本就没有，怎么可能两年前就发生过？
那几个前台小妹是去年才进来的，今年才转正的，怎么就变成阿姨了？

另外，这是周末耶，你去看看工行，农行，建行？经常只开一个窗口 ...

::27:很明显的该银行的托了~~~

天蓝

听说车会某人某年也曾经如此折腾过银行