电信的收费制度真的有问题！

心闲 · 发表于 2004-9-20 12:57:08

夏绿于 04-9-20 11:57 AM 写道：
1、打电话到10000，找人工小姐接听，向她要说法
2、对说法质疑，同时表示收取滞纳金的非法性，告诉她这和联通预缴费用户话费用完后还收用户月租金是同样性质，该类官司已经以用户胜利结束法庭判决。
3、10000值 ...

赞同.

yetty · 发表于 2004-9-20 13:04:29

好奇怪哦。。。你们怎么都会遇到这么多的麻烦，，一个交费问题嘛。。又不是大问题！
我家的ADSL怎么跟你们的交费方式不一样啊？最早的时候就是每个月跟在电话费一起交，贵，138元1M的带宽。。。偶说交一年的吧，有6折呢！LD却说说不定还不到一年电信又有更优惠的制度出来呢，谁知道啊！想想有道理，，所以老老实实每个月都交138，，一点优惠都没有享受到。。。一年多过去了，，经济损失超过138*12*0.4=662.4。。。好贵！于是抱怨LD：人家电信牛着呢，，才不担心没人用呢。。。
谁知道某次交费的时候忽然柳暗花明，，被告知不办折扣的话可以送100元的话费，包括市话和长话以及IP长话，，因为家里长途费用比较高，，每个月话费都远超过100元，，欣然办之，，而且手续方便，，也是户主身份证填一个什么登记表就OK了。。。于是每个月实际ADSL费用只有38元！！好便宜啊！！这是偶目前知道的最便宜的了！！
本来这项优惠到今年6月份停止的，可6月份交话费的时候被告之延期到今年12月了，当然更好啦，而且没有办理任何手续！最重要的是，根本不存在什么费用预存的问题，，都是每个月跟着电话费一起交的，，先用后交啊！！
很奇怪你们不知道有这项优惠吗？这样不是更便宜吗？而且交费方便！除非您家里固定电话费用比较低就不合算，，但象我们家的情况，，每个月话费都比较高的，，在ADSL这项总算省下了不少银子啊~~~

yetty · 发表于 2004-9-20 13:07:54

懒得记电话号码，，10000号比较好记。。。

奇怪，，偶家里电话也坏过好几次，，有两次一是电话坏了，，一是电话线坏了，，都是报障第二天维修人员就上门了，，而且态度很好啊，，是偶自家的问题也啥话没说。。。

反正目前为止，，偶还没遇到过什么不好解决的问题，，只记得一次因为ADSL的问题上不了网又没有及时来解决才发了脾气。。

宝华 · 发表于 2004-9-20 13:12:42

别埋怨啦，人家dx的都叫你们认真看协议才用人家的东西了，出了问题只好自己认了吧。

TMD！

（不针对车友会的同学）

引用：
论坛会员

引用：
号号于 04-9-20 09:15 AM 写道：
这只是沟通的问题，建议大家在发表言论之前把当初申请表后面的协议内容认真看一下。

对！现在很多用户没有看跟电信签订的协议内容和优惠说明，造成了很多纠纷！

米卡 · 发表于 2004-9-20 13:25:54

乱七八糟的点心。。

苏录 · 发表于 2004-9-20 13:32:32

同样遇到。

号号 · 发表于 2004-9-20 13:36:57

这个问题大大超出偶的权限范围

问题的根源应该是预存款冲抵本月网络费（尚未开始优惠就已经开始扣钱）这个GP规定。问题很早就已经反映，没有任何答复。

问题的直接导火索是优惠到期未告知。这应该很好解决啊？可惜不在偶们这儿管，问题一样是很早就已经反映，没有任何答复。

市场部的小昭、小和尚呼吁应该比偶一个小小的客户经理有效。

另外：车友会同学如有查询ADSL优惠到期的需求，可以电偶68332345，偶将尽力为你们查清！（虽然没有直接的界面，每次查都得计算半天）

小吉 · 发表于 2004-9-20 13:47:41

一个发生在10000号的真实故事：一个用户打进电话来不由分说的就疯狂的骂人，接线员被骂全家死光光，一个不剩下，想想公司还规定不得还击用户、有被投诉的要调出录音开公开会批评扣钱、报复用户或报警什么的一经发现将被开除、面对系统若要是有故障了出不了结果不能及时回答用户的话她自己本身也急、、、、、、越想越难受，终于，她难受了，她狂叫求救，发出裂心的呼叫，可是，这是一个办公场所，且其他的接线员又要接电话的，接慢了用户要骂、不接了用户更骂，离开时间太长了，系统会记录，要扣钱扣分要批斗、、、、、、她被暂时关进了女卫生间，没能及时的送到医院。最后，她终于疯了，被公司辞退了，以后，她也将永远带着这个疯病、、、、、、“换位思考”，这话确实提得好，人心都是脆弱的，假如我们是其中的一位接线员，想想，这个被多扣的钱是10000号的接线员能贪污掉的么，这资费难道就是一个小小的接线员就能定收多少就多少的么、、、、、、她们，不过就是一只可怜的“替骂羊”，她们，就是边接电话，边在祈祷不要碰上变态的用户。。。。。。小的来说，公司这么规定的，当小兵的也只能是按着固定做。大的来说，国家这么规定，你公司就得这么着。早在电信和移动还是一家的时候，就可能实现手机单向收费，可联通就是不答应，要知道联通起先的市话可不那么发达，是新成立的公司。国家就出面说话了：联通允许在资费上少与移动的资费，但是你移动就不许少过联通拉，它是弟弟，你是哥哥，你要照顾着它点。---------人的欲望是永远不可能满足的，没有任何的制度是让大伙完全满意的。我们不指定的说是电信还是移动或是什么其他的，你一个4毛钱一分钟的资费出来了，用户就希望少点，到3毛八吧。好，降到3毛八了，用户又想要3毛了、、、、、、再这样下去了，公司连买设备的钱都赚不回来了，电信死了、移动死了、联通死了、、、、、撑到最后的公司决定全免费了，可用户又想了，我使用你的设备，帮你打广告了，你得给我钱才是呀、、、、、、大伙做人都要想开点，能过的时候就将就点，不要老是挂着一大肚子的气活着，都来学“换位思考”吧

东东 · 发表于 2004-9-20 14:03:43

大家提出的建议其实是为了中国电信的发展，并非是针对某位员工，10000号的心情客户可以理解，但是中国电信也要考虑到客户的心情啊。
我问万福隆的朋友，为什么你们用的都是网通的电话，万福隆的朋友告诉我：以前他们用的也是电信的电话，但是出了故障，电信的人不理不睬，所以他们全部换成了网通的电话，自从用了网通的电话以后，电信的客户经理频频来电，问万福隆是否有安装电话的需求，对电信有什么意见等等。可是为时已晚。。。。。。

希望电信不要让每位客户成为‘万福隆’后，才记得采取补救措施啊。。。。。。。。。。。。

小和尚 · 发表于 2004-9-20 14:29:08

问题已向有关人员反映！

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