愤怒！无耻的中国电信！

小矮人

不是笔误，是我在处理您的问题过程中的一个真实的进程。
1、如果您不是在前台办理的家家E优惠购买话机的话，自行购买话机的话，您肯定不能享受上述政策。
2、如果您自行购买家家E话机，然后到前台申请此项服务，然后之前您又办理过来电显示，按照未调整前的规定，系统会计收9元，这和之前帐务叠加收您6元的道理是一样的。
3、经过协调，我们发现，这种做法不合理，尽管全省只有89名客户，但是还是必须调整，所以最后的结果是调整了，这一切，功劳全在您。
您是一个顶认真的人，根据我在论坛上对您的了解，您正在上学，以这样的精神求学，前途无量啊！

小矮人

按照您的意思，以人为本，假如把企业比做一个人，人才是是这个“人”身上的哪一个器官或部位？心脏、大脑、眼睛、鼻子......?

小矮人

顶起来。

cabgfu

小矮人 于 05-11-1 02:31 PM 写道：
不是笔误，是我在处理您的问题过程中的一个真实的进程。
1、如果您不是在前台办理的家家E优惠购买话机的话，自行购买话机的话，您肯定不能享受上述政策。
2、如果您自行购买家家E话机，然后到前台申请此项服务，然后之前您又办理过来电显示，按照未调整前的规定，系统会计收9元，这和之前帐务叠加收您6元的道理是一样的。
3、经过协调，我们发现，这种做法不合理，尽管全省只有89名客户，但是还是必须调整，所以最后的结果是调整了，这一切，功劳全在您。
您是一个顶认真的人，根据我在论坛上对您的了解，您正在上学，以这样的精神求学，前途无量啊！

;););););)
恩....这下完全明白了......
::3:我差不多都请假了一个月了.......:
都不知道学期末的考试咋办呢。

cabgfu

小矮人 于 05-11-1 02:38 PM 写道：
按照您的意思，以人为本，假如把企业比做一个人，人才是是这个“人”身上的哪一个器官或部位？心脏、大脑、眼睛、鼻子......?

任何一个部位都可以看成是人才........
区分标准在于这个人的才华对整个企业的发展是否有促进的作用，或者说是作用的大小。

小矮人

用您这股认真劲，我相信您一定能迎头赶上的，预祝您期末考试取得好成绩！
下面我们是不是把时间还给您的作业和功课？

cabgfu

小矮人 于 05-11-1 03:30 PM 写道：
用您这股认真劲，我相信您一定能迎头赶上的，预祝您期末考试取得好成绩！
下面我们是不是把时间还给您的作业和功课？

.........家里还有很多事情要帮爸爸妈妈呢...............
估计要到月底才能回广州了........

建议10000号有一个像小矮人兄这么高级别的职务的人来值班。
一来方便处理客户的问题，二来可以给10000号减少很多不必要的麻烦。
每次和10000号的接线生吵过后都为他们感到难过。
自己没有权利处理的事情还要被客户责骂。

另外提出个问题，还是上次一号通的问题。
7.21~8.20的话费的交费期是8.27~9.26对吧？
8.21~9.20的话费的缴费期是9.27~10.26对吧？

其中7.21~8.20的一号通费用没有收取我的，而在8.21~9.20这个计费月中收取了我的12元的两个月的一号通费用，这个我当然是无可置疑，毕竟享受了服务就要缴费，我是可以缴纳。
但是我不明白的事，为什么明明是7.21~8.20的费用，为什么放到8.21~9.20这个月份才收取呢？
而且在10.21日就停止我的电话的呼出功能。还收取了我0.50元的违约金，虽然钱不多，但是做人的光明磊落嘛，责任要明确嘛，当时在小矮人的帮助下顺利取消了一号通，也就当作送0.50给电信了，也就无所谓了。
打了10000号询问，说是我前个月的一号通费用没有缴纳，这里就涉及到一个问题，这个责任归谁？

今天既然提到了中国电信的计费问题，就顺便提出一下！希望完善其服务，尤其是细节。最近咨询过读法律的同学，这些问题要使打官司，电信胜诉的机会几乎为0。

不过毕竟机器不是人，难免会有疏漏嘛。

再次感谢感谢小矮人！:
另外，还想请小矮人帮个忙，在九小龙华小学那一带的电话号码还有没有****9229的号码，和现在号码尾数相同，是否能帮忙保留下（交点钱也可以，那个每个月5元停机保号费嘛），因为新房子盖好了，要搬家。

小矮人

求学在外还要操心家里的事情，不容易。佩服。您提的几个问题，答复如下：
1、强调一下，我的级别不高。普通服务人员而已，多的一点可能就是一份心和一份情，能得到您的认同，不胜感激！
2、关于一号通的计费问题，您说的很正确，按照道理，当月的费用要当月结清，没有理由累加到下个月收取。但事实上，确实有这种情况，正如您所说的，“不过毕竟机器不是人，难免会有疏漏嘛。”每次系统出帐以后，有专门的部门和人员负责核实，如果系统漏收，则手工调帐到下月补收，您可能会问，有漏收会不会有多收呢？偶有疏忽会有，无中生有是需要基础的，我们的计费来源有两个一个是计费单价、一个是通话时长，衡量统计这两项数字的系统是封闭的，没办法人为干预，所以没有无中生有的基础，自然也就不会有无中生有的结果。您的一号通可能是当月费用漏收了，下月补收，这种情况，在小额费用客户上会有发生，缴费时，请您认真核实。小额滞纳金您直接可以找营业厅的值班主任，说明情况，会减免的。收您0.5元那也是按章办事，还请您理解！
3、号码的事情，我会尽力。如果有，我会短信通知您。

问时辰

海湾 于 05-11-1 11:13 AM 写道：
电信的业务规则应该是经得起推敲的，毕竟是海外上市公司
有霸王条款，可以告的，很多股民都盯着

态度决定思维，思维决定习惯，习惯决定行为和性格

问时辰

小矮人 于 05-11-1 12:41 PM 写道：
对不起，临时有个会议，出去一会，继续我们的话题，其他各位不要着急，我的原则一直都是，有问必答，在此贴更是有贴必回。
1、此行为是否属于欺诈行为，我们来看一下有关司法解释：
根据最高人民法院关于贯彻执 ...

天下雨罗，快收衣服啦。。。。。: