愤怒！无耻的中国电信！

乌咪

小矮人 于 05-10-26 10:22 AM 写道：
以下是关于您宽带帐号相关费用的情况说明，请您核实：

客户电话号码：66718318，上网帐号adslwto8318，资费档次为108元/月。于2004年7月21日办理预交一年费用777.6元享用6折优惠业务，即每月上网费用为64.8元。 ...

惨了惨了

你把领导的电话公开了

修理家的电话要被打爆了啦

拖拉机

修歌 于 05-10-25 14:27 写道：
这个号是缴一年的（108／月，好象是缴一年7折？），到今年的7月20日到期，在到期前的一月前后我到海府路营业厅办拆机 ...

你惨了，营业厅说你6月算提前拆机，收费说你是6月到期。

修歌

小矮人 于 05-10-26 10:22 AM 写道：
以下是关于您宽带帐号相关费用的情况说明，请您核实：

客户电话号码：66718318，上网帐号adslwto8318，资费档次为108元/月。于2004年7月21日办理预交一年费用777.6元享用6折优惠业务，即每月上网费用为64.8元。该优惠资费档次已于2004年7月生效，以下为预存款扣费记录：
2004年7月: 64.8元
2004年8月: 64.8元
2004年9月: 64.8元
2004年10月: 64.8元
2004年11月: 64.8元
2004年12月: 64.8元
2005年1月: 64.8元
2005年2月: 64.8元
2005年3月: 64.8元
2005年4月: 64.8元
2005年5月: 64.8元
2005年6月: 64.8元
合计：      777.6元
截止到2005年6月用户的预存款777.6元已扣款完毕。而用户7月19日办理预拆机，当时7月上网费还未出帐，因而现客户尚未交7月上网费用。
上述解释，不知道您是否明白？（每个月的计费周期为上个月的20日至当月的21日）  ...

再次感谢小矮人DX给予的详细解答，本想亲自去海府电信弄个明白的，但谁叫车会有小矮人和号号等资深业内人士呢？也好，希望你们就在工作时间内作答，也算是上班办业务，我就先省了油费，就在这弄个明白。
我看了上面的扣款单，还是有疑问，，按上面所说我是2004年7月21日办理预交一年费用777.6元享用6折优惠业务，那么按道理我是到2005年7月20日到期，为什么到6月就扣完了？交12个月只能用11个月？当时三番五次的打10000号，也是告诉我该号码交费截止到今年的7月20日到期。而且我是在到期前一天去办的拆机。。。

小矮人

对不起，没有解释清楚。
这里有一个问题，我们先强调一下，就是关于计费周期和计费月的概念，这个概念我们弄清楚了，下面的问题就容易理解了。
1、计费月和计费周期：您某个月，比如说7月的费用，指的是6月21日－7月20日的费用，这部分费用通常您要在7月21号以后才能缴纳，因为只有那时候，费用才结算出来。
2、您是在2004年7月21日办理的预缴一年优惠政策，按照正常的流程，这个政策应该在2004年7月21日之后生效，也就是说，您2004年7月21日－8月20日的费用才会按照这一优惠标准收取。但是您注意到没有，办理当月就扣了您7月份的费用，7月份的费用按照第一点描述，指的是6月21日－7月20日的费用，也就是说您提前享受一个月享受了预缴一年的优惠，如果不是这样的话，您要按照原来的消费模式，缴纳6月21日－7月20日的费用。您可以翻查一下2004年的宽带消费记录，就能对得上了。
3、按照第二点的解释，您的宽带预缴费用到2005年6月20日就已经抵减完了，6月21日－7月19日（您拆机当日）的费用因为不到21日所以没法结算，现在，消费值已经出来了，所以，您只要缴清费用就可以直接办理拆除宽带了，滞纳金我已经下单免掉。
4、核实的关键点：
A:2004年您宽带是按什么标准缴费的？2004年7月份的宽带费用您有没有单独交？还是直接在您2004年7月21日所缴纳的预存款里扣除了？如果您没单独交就对了，如果您单独交了，那就是错收了，一经核实，我们将做抵减。
B:您预缴的费用是一年的，按照上述我们提供的委托扣款记录，已经满一年了。我把您一年的缴费记录扣除的具体时段在上贴中作了更新，您可以看一下。
有些复杂，您慢慢消化。
再次感谢您的理解与支持！

[ 本贴由 小矮人 于 05-10-26 11:57 最后编辑 ]

香奈尔

大满贯 于 05-10-26 08:25 写道：
::34:::34:怎么我公司里就没有像小矮人这样优秀的人才？

有了有了，偶就是了::6::::40:

蓉蓉

香奈尔 于 05-10-26 11:54 写道：
有了有了，偶就是了::6::::40:

问时辰

小矮人 于 05-10-25 11:10 PM 写道：
中国有句古话，叫一屋不扫何以扫天下？倘若管理者不有所作为，怎能起到表率和带头的作用？管理者热心都没有，一线员工怎会沸腾？
何谓管理？甩手掌柜就是管理了？当然，您说的并非全无道理，现代企业的管理者当然 ...

基于人的个体差异性，大家不用跟我一般见识，:::哈哈哈哈

小矮人

一起学习，共同进步，发现任何进步的的文化，潜心钻研，最后共鸣。
您的意见如纠偏之尺，不为过不为错。与您共勉！

修歌

小矮人 于 05-10-26 11:45 AM 写道：
对不起，没有解释清楚。
这里有一个问题，我们先强调一下，就是关于计费周期和计费月的概念，这个概念我们弄清楚了，下面的问题就容易理解了。
[quote]小矮人 于 05-10-26 11:45 AM 写道：
、计费月和计费周期：您某个月，比如说7月的费用，指的是6月21日－7月20日的费用，这部分费用通常您要在7月21号以后才能缴纳，因为只有那时候，费用才结算出来。
2、您是在2004年7月21日办理的预缴一年优惠政策，按照正常的流程，这个政策应该在2004年7月21日之后生效，也就是说，您2004年7月21日－8月20日的费用才会按照这一优惠标准收取。但是您注意到没有，办理当月就扣了您7月份的费用，7月份的费用按照第一点描述，指的是6月21日－7月20日的费用，也就是说您提前享受一个月享受了预缴一年的优惠，如果不是这样的话，您要按照原来的消费模式，缴纳6月21日－7月20日的费用。您可以翻查一下2004年的宽带消费记录，就能对得上了。
...

谢谢！这回是清楚怎么算的了。
但我还是不明白，于2004年7月21日办理预交一年费用777.6元享用6折优惠业务，即每月上网费用为64.8元。该优惠资费档次已于2004年7月生效，也就是说，我7月21日开始缴的费开的机？那怎么往前算到6月份呢？如果这个解释是正确的，那我就更不明白原先10000号及柜台小姐给我的答复，因为她们一直告诉我是到7月20日到期，所以我就赶前一天拆机，而我6月份去海府电信想提前办预拆的时候柜台小姐还告诉我提前拆机是不退款的，也就是说我的号码还有预存款，还可以用到7月20日不用另外付费的。
钱不多，但算清楚了也好让我及有同样范晕的同学能明白消费，免得下次再被套上哦。

雨丝

修歌 于 05-10-26 13:00 写道：
谢谢！这回是清楚怎么算的了。
但我还是不明白，于2004年7月21日办理预交一年费用777.6元享用6折优惠业务，即每月上网费用为64.8元。该优惠资费档次已于2004年7月生效，也就是说，我7月21日开 ...

唉，算不明白的啦，俺的adsl同样在到期的时候被宰了几个月。。。。。。